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Fortbildung, intern: Kundenorientierung - Gruppe 2

{ 06.09.2010 }

-   Was heißt Kundenorientierung
-   Wie verhalte ich mich als Bibliotheksmitarbeiter kundenorientiert
    Wie präsentiert sich die Bibliothek kundenorientiert
-   Wo hat Kundenorientiertung Grenzen
-   Wie vermittle ich dem Benutzer die Grenzen